Winkme Drop — 联系我们

最近更新：2026 年 4 月 21 日

我们是一个小团队。没有聊天机器人、没有分级客服队列、也没有“请先填完这张表”。只有一个我们认真在读的邮箱。

给我们发邮件

winkme.chat@gmail.com

响应时效

• 一般问题、反馈、想法：24 小时 内
• 计费、订阅、支付问题：12 小时 内
• 隐私请求（访问、更正、删除数据）：30 天 内 —— 依据澳大利亚 1988 年《隐私法》
• 安全举报（骚扰、不当行为、账号被盗）：12 小时 内，优先处理

响应时间按澳大利亚工作时间（周一至周五，不含公共假期）计算。对紧急的安全和计费问题，我们会尽量在周末也作响应。

您联系的对象

主体：SKYHIGH INVESTMENT HOLDINGS PTY. LTD.
ABN：47 607 693 658
注册地：Sydney, New South Wales, Australia
产品名：Winkme Drop
网站：winkme.dating

邮件中请尽量说明

为了让我们更快回复，首次邮件请尽量包含：

1. 您 Winkme Drop 账户关联的邮箱地址
2. 问题或咨询的简短描述
3. 计费问题：扣款日期 与 金额
4. Bug 问题：截图 或“您期望什么 vs 实际发生了什么”的简短描述
5. 隐私请求：您希望访问、更正或删除的具体信息

紧急与安全问题

如果您正处于紧急人身危险中，请联系紧急服务：

• 澳大利亚：000
• Lifeline（危机援助）：13 11 14
• 1800RESPECT（家暴援助）：1800 737 732

Winkme Drop 不能替代紧急服务。如果平台上的用户正在威胁您，请通过应用内举报（消息 → 举报），同时给我们发邮件。我们将在 12 小时内采取行动，必要时暂停账号。

监管机构与争议解决

如果我们无法解决您的投诉，您认为需要监管机构介入：

• 澳大利亚信息专员办公室（OAIC） —— 隐私投诉：oaic.gov.au
• 澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC） —— 消费者权利与订阅争议：accc.gov.au

我们更希望先通过邮件直接解决争议 —— 请先联系我们，给我们一次机会。

另见：《用户条款》 · 《隐私政策》 · 《退款与取消》 · 《Cookie 政策》 · 《关于我们》